Unsere Preisgestaltung legt ein rationelles Inkasso zugrunde, und daher, soweit nicht abweichend vereinbart, die Zahlung des Kunden per Lastschrifteinzug.

Abrechnungen der nutzungsunabhängigen Gebühren erfolgen im Voraus, wobei die Zahlungszeiträume je nach Höhe der Beträge gestaffelt zwischen einem und vierundzwanzig Monaten gestaffelt sind. Nutzungsabhängige Gebühren (also z.B. Onlineminuten, Datentransfer, usw.) werden nach Beendigung der Abrechnungsperiode (meist ein Monat) berechnet. Bei sehr geringen Beträgen behalten wir uns vor, diese erst nach Kumulation zu berechnen, um auf beiden Seiten unnötige Bankspesen zu vermeiden. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt in der Regel innerhalb 7 Tagen nach Rechnungsstellung.

Sie können jederzeit passwortgeschützt auf alle Rechnungen online zugreifen und so ein Duplikat erhalten. Unsere Datenbank enthält derzeit alle Rechnungen ab Dezember 1999. Es werden ständig weitere Rechnungen eingepflegt, so dass Sie schon bald alle Rechnungen werden einsehen können.

Der Rechnungsversand erfolgt bis einschließlich EUR 500,00 ausschließlich per eMail. Vorsteuerabzugsberechtige Gewerbetreibende oder Unternehmen können darüber hinaus auf Wunsch zum 31.Dezember eines jeden Jahres postalisch eine schriftliche Aufstellung aller Rechnungen des ablaufenden Jahres anfordern.

Sie können alle Angaben zu Ihrer Rechnungsanschrift online im Bereich Accounting aktualisieren. Sofern sich die Bankanschrift ändert, benötigen wir zusätzlich eine neue Lastschrifteinzugsermächtigung von Ihnen, für die Sie in diesem Bereich ebenfalls ein entsprechendes Formular erhalten.

So kein technisches Problem vorliegt, ist dies in der Regel dadurch bedingt, dass wir die Bereitstellung einstellen mussten, weil die Zahlung ausgeblieben ist bzw. Lastschriften seitens Ihrer Bank nicht eingelöst wurden. Sie erhalten zunächst die Aufforderung, den offenen Saldo auszugleichen. Sollte dies nicht geschehen, sehen wir uns leider gezwungen die Leistung einzustellen.

Bei den meisten Tarifen ist dies problemlos möglich. Wenn Sie beispielsweise ein größeres Serverpaket benötigen, weil Ihre Ansprüche gestiegen sind, benachrichtigen Sie uns bitte einfach und das Angebot wird schnellstmöglich angepasst. Der alte Vertrag wird dann aufgelöst und durch einen neuen Vertrag mit den jeweils geltenden Bedingungen ersetzt.

Die Laufzeiten und Kündigungsfristen sind je nach Produkt unterschiedlich und können auf den Angebotsseiten eingesehen werden. Sollte z.B. bei einem Angebot aus dem Bereich Server eine Domain beinhaltet sein, kann die Laufzeit dieser Domain länger sein als die des Serverprodukts sein, da wir uns hier nach den Fristen der ausgebenden Domainvergabestellen richten müssen. Bei Kündigung der Gesamtleistung wird dann einzig die Domain für die Restlaufzeit weiterberechnet.

Ja, die Verträge verlängern sich bei Ablauf automatisch um die in den Angeboten angegeben Zeiträume. Es reicht die fristgemäße Kündigung, wenn Sie unsere Leistung nicht mehr in Anspruch nehmen möchten.